Prêmio pago por fora, nada no holerite
O valor cai na conta, mas não aparece no contracheque. Pagamento habitual sem registro costuma ser salário disfarçado, e isso muda férias, 13º, FGTS e rescisão.
Natureza salarialAdvocacia trabalhista dedicada aos direitos de quem trabalha com atendimento e telemarketing. Jornada, pausas, metas, comissões e rescisão, explicados em português e levados a sério.
Luiz Fernando Vianna
São as situações que mais chegam ao escritório. Se alguma delas acontece com você, vale conversar antes de assinar qualquer coisa.
O valor cai na conta, mas não aparece no contracheque. Pagamento habitual sem registro costuma ser salário disfarçado, e isso muda férias, 13º, FGTS e rescisão.
Natureza salarialSe a comissão é habitual, ela entra na base de cálculo. Quando não entra, o que falta tem nome: reflexos devidos.
ReflexosVocê tem direito de saber como o valor foi apurado. Critério que muda sozinho, ou que ninguém sabe explicar, é critério que precisa ser conferido.
TransparênciaAlterar a regra depois que o jogo começou, de forma a impedir que a meta seja batida, pode ser irregular. O contrato não muda em prejuízo de quem trabalha.
Alteração contratualA função tem regras próprias, e boa parte delas vem da NR-17, a norma que trata especificamente do trabalho em teleatendimento.
O teleatendimento tem jornada própria, mais curta que a comum. O que passa disso precisa ser tratado como extra.
Além do intervalo de refeição, a norma prevê pausas ao longo da jornada. Elas não são cortesia da empresa.
Critério claro, informado antes e não alterado no meio do período. Prêmio habitual tem natureza salarial.
Se é habitual, entra na base de férias, 13º, aviso e FGTS. A conta precisa ser mostrada.
Função, salário e jornada anotados como de fato são. Divergência no registro repercute em tudo depois.
Verbas corretas na saída, e ambiente de trabalho sem pressão que atravesse o limite do aceitável.
Trabalhista
Luiz Fernando Vianna é advogado trabalhista e dedica a atuação a quem trabalha com atendimento e telemarketing. É um recorte raro: a maior parte dos escritórios atende todo tipo de causa, e por isso conhece cada setor pela metade.
Sem promessa de resultado, porque isso ninguém honesto pode dar. O que existe é um caminho claro, e você sabendo em que ponto dele está.
Você conta o que está acontecendo pelo WhatsApp ou pelo formulário. Nessa conversa fica claro se existe algo a fazer, e o que seria.
Contracheques, controle de ponto, regulamento de metas, conversas e tudo o que registre a rotina. É aqui que a diferença entre o combinado e o praticado aparece.
Você recebe a leitura do caso em linguagem clara, com o que se pode buscar, os riscos e os prazos. A decisão de seguir é sua, com a informação na mão.
Andamento explicado quando acontece algo que importa. Processo trabalhista demora, e isso é dito desde o começo, não descoberto no meio.
Centenas de publicações sobre as regras do teleatendimento, escritas para quem vive a rotina e não para quem estudou direito. Arraste para ver.
São as dúvidas que mais aparecem nas mensagens de quem trabalha com atendimento. Se alguma é a sua, a resposta existe.
A conversa inicial e o envio de documentos acontecem pelo WhatsApp, de onde você estiver.
A primeira conversa não custa nada e não compromete você a nada. Em três perguntas o escritório já entende o seu caso e responde pelo WhatsApp.
Escolha o que estiver mais perto do seu caso.
Isso muda o que dá para fazer e em que prazo.
A resposta chega pelo WhatsApp.
O WhatsApp abriu numa aba nova com o seu caso já escrito. Se não abriu, use o botão abaixo.
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